En accédant à la plateforme GAPED et en créant un compte, vous déclarez avoir lu, compris et accepté sans réserve l'ensemble du présent règlement. GAPED est une plateforme de mise en relation entre coachs esport et joueurs souhaitant progresser dans leur jeu.

Âge minimum : L'accès à GAPED est autorisé à partir de 16 ans. Les mineurs de 16 à 17 ans doivent disposer de l'autorisation écrite de leur représentant légal pour effectuer tout achat ou réservation de session. En dessous de 16 ans, l'accès à la plateforme est strictement interdit.

Chaque utilisateur s'inscrit sous l'un des rôles suivants :

• Joueur — recherche et réserve des sessions de coaching auprès de coachs certifiés GAPED.
• Coach — propose ses services de coaching, fixe ses tarifs et gère son planning de disponibilités.
• Joueur & Coach — cumul des deux rôles sur un même compte. Les règles propres à chaque rôle s'appliquent indépendamment selon l'activité exercée.

Chaque utilisateur ne peut posséder qu'un seul compte actif sur la plateforme. La création de comptes multiples à des fins de contournement de sanctions est passible de bannissement définitif. La vérification de l'adresse email est obligatoire pour accéder à l'ensemble des fonctionnalités.

Chaque utilisateur est personnellement responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. GAPED ne pourra être tenu responsable de tout accès non autorisé résultant d'une négligence de l'utilisateur dans la protection de ses données d'accès.

Une session de coaching est un créneau réservé entre un joueur et un coach via la plateforme GAPED. La réservation est confirmée dès le paiement validé. Le coach reçoit une notification et le créneau est verrouillé dans son planning.

Déroulement d'une session :

• Le joueur sélectionne un coach, un jeu et un créneau disponible dans le planning du coach.
• Le paiement est effectué au moment de la réservation via Stripe. La session est confirmée immédiatement.
• La session se déroule via la plateforme ou via le canal convenu (Discord, etc.) selon les préférences du coach indiquées sur son profil.
• À l'issue de la session, joueur et coach s'évaluent mutuellement via le système d'avis intégré à GAPED.

Politique d'annulation : Toute annulation doit être effectuée au minimum 24 heures avant le début de la session pour donner droit à un remboursement intégral. En dessous de ce délai, aucun remboursement ne sera accordé, sauf cas de force majeure soumis à l'appréciation du support GAPED.

Politique no-show :

• Absence du joueur sans prévenir : aucun remboursement. Un avertissement est enregistré sur le compte. Après 3 absences non justifiées, le compte joueur est suspendu.
• Absence du coach sans prévenir : remboursement automatique intégral au joueur. Une note de 1 étoile est automatiquement attribuée au coach. Après 3 absences non justifiées, le compte coach est suspendu.

Le coach s'engage à fournir une session de qualité correspondant à la description de son profil. Tout manquement manifeste à cette obligation peut faire l'objet d'un signalement et être traité par le support GAPED dans un délai de 48 heures.

Les coachs sont libres de fixer leurs propres tarifs à la session. GAPED prélève une commission de 14% sur chaque transaction réalisée via la plateforme. Cette commission couvre les frais d'infrastructure, de paiement, de support et le développement continu de la plateforme.

Exemple : pour une session facturée 20€ par le coach, GAPED perçoit 2,80€ de commission. Le coach reçoit 17,20€ nets sur son compte GAPED, reversés selon le calendrier de paiement défini.

Abonnements Premium : GAPED propose des abonnements mensuels pour les utilisateurs souhaitant bénéficier d'avantages exclusifs.

• Joueur Pro — 9,99€/mois : Favoris illimités, accès à la Gaped Academy (vidéos, guides, drills produits par les coachs Pro/Elite), filtres avancés sur la recherche de coachs, zéro frais de service sur les réservations.
• Joueur Elite — 29,99€/mois : Tout du plan Pro + cashback 5% sur les sessions, rapport structuré post-session, priorité sur les créneaux Elite.
• Coach Pro — 39,99€/mois : URL personnalisée gaped.gg/c/<slug>, jusqu'à 10 photos sur la fiche, outils IA (scripts, miniatures, découpe vidéo), publication sur Gaped Academy.
• Coach Elite — 60€/mois : Tout du plan Coach Pro + placement prioritaire dans les listings, payouts accélérés sous 48h, scripts & miniatures IA illimités, éligible Coach du Mois.
• Optim PC — 20€ paiement unique : Accès à vie au service d'optimisation PC de GAPED. Analyse de configuration, recommandations personnalisées, accès au serveur Discord dédié Optim PC.

GAPED se réserve le droit de modifier les tarifs des abonnements avec un préavis de 30 jours. Les abonnés en cours sont protégés au tarif actuel jusqu'au renouvellement suivant la date d'entrée en vigueur du nouveau tarif.

Tous les paiements sur GAPED sont traités par Stripe, partenaire de confiance certifié PCI-DSS. GAPED ne stocke à aucun moment vos données bancaires. Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et les portefeuilles numériques compatibles Stripe.

Politique de remboursement :

• Annulation par le joueur plus de 24h avant la session : remboursement intégral sous 5 à 10 jours ouvrés.
• Annulation par le joueur moins de 24h avant la session : aucun remboursement.
• Annulation par le coach quelle que soit la date : remboursement intégral automatique au joueur sous 3 à 5 jours ouvrés.
• Absence du coach sans annulation préalable : remboursement intégral automatique + pénalité appliquée au compte coach.
• Session complétée : aucun remboursement n'est accordé une fois la session terminée, sauf litige déclaré dans les 48h suivant la fin de la session.
• Abonnements Premium : remboursement possible dans les 48h suivant la souscription si aucun avantage n'a été utilisé. Passé ce délai, l'abonnement n'est pas remboursable mais reste actif jusqu'à la fin de la période.

Pour tout litige de paiement, contactez le support GAPED à support@gaped.gg dans un délai de 48 heures après l'incident. Passé ce délai, GAPED ne pourra garantir le traitement du remboursement.

Devenir coach sur GAPED est soumis à une procédure de validation par l'équipe GAPED. Toute candidature ne respectant pas les critères définis ci-dessous sera refusée. L'objectif est de garantir aux joueurs un niveau de qualité constant et une expérience de coaching professionnelle.

Critères de candidature :

• Avoir au minimum 16 ans révolus au moment de la candidature.
• Justifier d'un niveau de jeu élevé sur le ou les jeux proposés (rang Diamond+ ou équivalent selon le jeu).
• Fournir des preuves de résultats vérifiables : captures d'écran du rang en jeu, statistiques de profil, éventuels témoignages d'anciens élèves.
• Disposer d'un matériel adéquat : connexion stable, micro fonctionnel, capacité à enregistrer les sessions si requis.
• Accepter sans réserve l'intégralité du présent règlement, y compris la commission de 14%.

La candidature est examinée par l'équipe GAPED dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés. Un refus n'est pas définitif : le candidat peut se représenter après une période de 3 mois avec un dossier amélioré.

Obligations du coach une fois validé :

• Maintenir un taux de disponibilité régulier et mettre à jour son planning en temps réel pour éviter les conflits de réservation.
• Maintenir une note moyenne supérieure à 3,5/5. En dessous de ce seuil sur plus de 10 avis, le profil est mis en révision par l'équipe GAPED.
• Respecter les joueurs en toutes circonstances, indépendamment de leur niveau ou de leur comportement en jeu.
• Ne pas solliciter de paiements hors plateforme. Toute transaction contournant le système GAPED entraîne un bannissement immédiat et définitif.
• Informer GAPED de toute interruption d'activité prolongée (plus de 2 semaines) afin de suspendre le profil en conséquence.

GAPED est une communauté fondée sur le respect mutuel et le fair-play. Tout comportement contraire à ces valeurs est passible de sanctions pouvant aller jusqu'au bannissement définitif de la plateforme.

Comportements interdits :

• Harcèlement, insultes, intimidations ou comportement discriminatoire envers tout autre utilisateur.
• Spam, publicité non sollicitée ou démarchage de joueurs/coachs hors des canaux prévus par la plateforme.
• Triche, utilisation de logiciels tiers interdits (cheats, hacks) ou tout comportement contraire aux règles des jeux concernés.
• Publication de faux avis, manipulation du système de notation ou tentative de nuire délibérément à la réputation d'un autre utilisateur.
• Partage de données personnelles d'autres utilisateurs sans leur consentement explicite (doxxing).
• Usurpation d'identité, qu'il s'agisse d'un autre joueur, d'un coach ou d'un membre de l'équipe GAPED.

Système de signalement : Tout utilisateur peut signaler un comportement inapproprié via le bouton de signalement disponible sur chaque profil et dans chaque session. L'équipe GAPED examine chaque signalement dans un délai de 72 heures.

Échelle des sanctions :

• Avertissement : notification officielle enregistrée sur le compte. Un historique d'avertissements est consultable par l'équipe GAPED.
• Suspension temporaire (7 à 30 jours) : accès à la plateforme suspendu. Les sessions en cours sont annulées et remboursées aux joueurs concernés.
• Bannissement définitif : exclusion permanente de la plateforme. Le solde coach éventuel est gelé pendant une période d'examen de 30 jours avant tout reversement résiduel.

Toute sanction peut faire l'objet d'un recours en contactant support@gaped.gg dans un délai de 7 jours suivant la notification de la sanction. La décision de l'équipe GAPED suite au recours est définitive.

Les contenus créés par les coachs sur la plateforme — notamment les vidéos de coaching, les analyses de replays, les guides stratégiques et tout autre contenu pédagogique — restent la propriété intellectuelle exclusive du coach qui les a produits.

En publiant un contenu sur GAPED, le coach accorde à GAPED une licence non exclusive, mondiale et gratuite d'hébergement, de diffusion et de mise en avant de ce contenu sur la plateforme et sur les canaux de communication officiels de GAPED (réseaux sociaux, newsletter, etc.), dans le seul but de promouvoir la plateforme et le profil du coach concerné.

L'ensemble des éléments constitutifs de la plateforme GAPED — interface, logo, nom de marque, charte graphique, code source, algorithmes — sont la propriété exclusive de GAPED et protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

• Un coach peut retirer ses contenus de la plateforme à tout moment en contactant le support. Le retrait prend effet sous 7 jours ouvrés.
• Les contenus des sessions privées (replays, échanges) ne sont accessibles qu'aux participants concernés et ne sont pas utilisés à des fins commerciales sans accord explicite du coach.
• GAPED s'interdit de revendre des contenus produits par des coachs à des tiers sans leur consentement écrit préalable.

GAPED respecte la réglementation européenne en matière de protection des données personnelles (RGPD — Règlement Général sur la Protection des Données, UE 2016/679). En tant que responsable de traitement, GAPED s'engage à traiter vos données de façon transparente, licite et sécurisée.

Données collectées :

• Identification : adresse email, pseudo choisi sur la plateforme, date de naissance (pour vérification de l'âge).
• Activité : historique des sessions réservées et effectuées, avis reçus et émis, jeux pratiqués, abonnements souscrits.
• Paiements : historique des transactions (montants, dates). Les données bancaires sont traitées exclusivement par Stripe et ne transitent jamais par les serveurs GAPED.
• Technique : adresse IP, type de navigateur, données de navigation anonymisées à des fins statistiques.

Utilisation des données : Les données collectées sont utilisées uniquement pour le bon fonctionnement de la plateforme (authentification, réservations, paiements, support) et l'amélioration des services. GAPED ne revend jamais vos données personnelles à des tiers.

Vos droits :

• Droit d'accès : vous pouvez demander à tout moment la liste des données personnelles vous concernant détenues par GAPED.
• Droit de rectification : vous pouvez corriger toute donnée inexacte directement depuis votre profil ou en contactant le support.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes vos données personnelles. La suppression est effective sous 30 jours, à l'exception des données légalement requises (obligations comptables, fiscales).
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander l'export de vos données dans un format lisible.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de communication marketing.

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, contactez notre Délégué à la Protection des Données : dpo@gaped.gg

GAPED se réserve le droit de modifier le présent règlement à tout moment, notamment pour s'adapter aux évolutions légales, aux nouvelles fonctionnalités de la plateforme ou aux besoins de la communauté.

• Toute modification substantielle du règlement fera l'objet d'une notification aux utilisateurs par email et par bannière d'alerte sur la plateforme, au minimum 15 jours avant son entrée en vigueur.
• Les modifications mineures (corrections orthographiques, précisions rédactionnelles) peuvent être effectuées sans préavis.
• La date et le numéro de version du règlement en vigueur sont affichés en bas de cette page. Consultez-les régulièrement.
• La poursuite de l'utilisation de la plateforme après l'entrée en vigueur d'une nouvelle version du règlement vaut acceptation de celle-ci. En cas de désaccord, l'utilisateur dispose du droit de résilier son compte sans frais.

Le présent règlement est soumis au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis. Pour tout contact général : contact@gaped.gg