CGU — Conditions Générales d'Utilisation Joueur

1. Préambule

GAPED est une plateforme française de mise en relation entre joueurs d'esport et coachs indépendants. Les présentes CGU régissent l'utilisation du site gaped.gg côté joueur.

L'inscription et l'utilisation impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Éligibilité

• Tu dois avoir au moins 15 ans. Les mineurs doivent obtenir le consentement parental (art. L.222-1 Code de la consommation).
• Un seul compte par personne physique.
• Les coachs ne peuvent pas réserver leurs propres créneaux.

3. Niveaux d'abonnement joueur

Trois niveaux sont disponibles :

• Freemium (0 €/mois) : accès marketplace, 3 favoris max, historique limité aux 3 dernières sessions, frais de service appliqués sur les réservations
• Joueur Pro (9,99 €/mois TTC) : zéro frais de service, favoris illimités, historique complet, filtres avancés, accès Gaped Academy
• Joueur Elite (29,99 €/mois TTC) : tout du Pro + cashback 5 % en crédits Gaped, -20 % sur l'optimisation PC, droit à un compte rendu structuré post-session, roadmap de progression, rôle Discord Elite

L'abonnement est mensuel sans engagement, résiliable à tout moment via le portail Stripe accessible depuis /billing.

4. Frais de service Freemium

En tant que joueur Freemium, des frais de service sont appliqués sur chaque réservation :

• Sur les sessions de coaching : 10 % du montant horaire, plafonnés à 8 € par session
• Sur les achats de vidéos payantes : selon le tarif fixé par le coach (minimum 8 €)

Les abonnés Pro et Elite sont exonérés de ces frais.

5. Réservation et paiement

• Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe, opérateur agréé.
• Le montant est débité au moment de la réservation.
• Une fois le paiement validé, le créneau est verrouillé et un lien de visioconférence (Jitsi) est généré.
• Tu reçois une confirmation par email.

6. Annulation et remboursement

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai (i.e. les sessions de coaching réalisées).

Notre politique d'annulation pour les sessions non encore réalisées :

• Plus de 24 h avant le créneau : remboursement intégral (100 %)
• Entre 6 h et 24 h avant : remboursement partiel (50 %)
• Moins de 6 h avant : aucun remboursement
• Annulation par le coach : remboursement intégral systématique

Les remboursements sont effectués sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé.

7. Cashback Elite

Les joueurs Elite reçoivent automatiquement 5 % du montant net de chaque session de coaching réalisée sous forme de crédits Gaped. Ces crédits :

• S'utilisent uniquement sur la plateforme (réservations, achats de vidéos)
• Ne sont pas convertibles en argent
• Sont valables 12 mois à compter de leur attribution
• Ne sont pas transférables à un autre compte

8. Compte rendu structuré (Elite)

Pour toute session réservée par un joueur Elite, le coach s'engage par les CGU coach à remplir un compte rendu structuré (ce qui a été vu, axes de travail, exercices, prochaine étape). Ce compte rendu alimente ta roadmap de progression accessible depuis /roadmap.

9. Comportement attendu

Tu t'engages à :

• Respecter les coachs (pas de propos haineux, harcèlement, sollicitation hors plateforme)
• Ne pas tenter de contourner les commissions Gaped en réglant directement le coach
• Poster des avis honnêtes et factuels (la diffamation et la manipulation d'avis sont sanctionnées par le Code de la consommation et le Code pénal)
• Ne pas enregistrer les sessions sans accord explicite du coach
• Ne pas partager les vidéos payantes ou les contenus Academy à des tiers

Tout manquement peut entraîner la suspension ou la suppression du compte sans préavis ni remboursement.

10. Avis

• Tu peux poster un avis après chaque session terminée.
• Un même joueur ne peut poster qu'un seul avis par coach.
• Les avis sont publics et visibles sur la fiche du coach.
• Le coach peut répondre publiquement et signaler tout avis abusif à la modération Gaped.
• Les avis manifestement faux, injurieux ou hors-sujet peuvent être supprimés après vérification.

11. Limitation de responsabilité

GAPED est un intermédiaire technique. La responsabilité de la qualité du coaching incombe au coach prestataire. GAPED ne garantit pas un résultat sportif ou un classement particulier.

En cas de litige avec un coach, GAPED met en place une médiation interne. À défaut d'accord, les voies de recours classiques (médiateur de la consommation, juridiction compétente) restent ouvertes.

12. Données personnelles

Le traitement de tes données est régi par notre Politique de confidentialité.

13. Modification des CGU

GAPED se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Tout changement substantiel sera notifié par email et affiché sur le site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation après cette période vaut acceptation.

14. Loi applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Les tribunaux français sont seuls compétents en cas de litige, sauf disposition légale impérative contraire.